İade ve Ödeme Koşulları

Sipariş ve Ödeme:
Rize Silah üzerinden verilen tüm siparişler, sipariş onayı alındıktan sonra üretim ve hazırlık sürecine alınır. Ödemeler banka havalesi/EFT veya anlaşmalı online ödeme sistemleri üzerinden güvenli şekilde tahsil edilir. Ürünlerimizin fiyatları Türk Lirası (₺) cinsinden belirtilmiştir ve KDV dahildir.

İade Şartları:
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın almış olduğunuz ürünlerde üretim kaynaklı bir hata bulunması durumunda, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade edilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış,

• Orijinal ambalajında,

• Tüm aksesuarları eksiksiz şekilde,

• Fatura ve iade formu ile birlikte

tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.

Kullanım hatası sonucu oluşan deformasyonlarda, müşteri hatasından kaynaklanan hasarlarda iade kabul edilmemektedir.

İade Süreci:
İade talebiniz onaylandığında, tarafımıza gönderilen ürün incelenir. İnceleme sonucu uygun görülen iadelerde, ödeme 7 iş günü içerisinde müşterinin ödediği yöntemle geri iade edilir. Kargo ücreti, yalnızca üretim kaynaklı hatalarda Rize Silah tarafından karşılanır.

İptal Koşulları:
Siparişler, üretim veya kargolama sürecine girmeden önce iptal edilebilir. Üretim veya sevkiyat aşamasına geçmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz.

Özel Ürünler:
Müşteri talebine özel üretilen, kişiye/kuruma özel tasarlanan veya modifiye edilmiş kabzalar için iade ve değişim yapılmamaktadır. Bu ürünler yalnızca üretim hatası olması durumunda iade kapsamına girer.

İletişim:
İade ve ödeme işlemleriyle ilgili her türlü sorunuz için bize aşağıdaki iletişim bilgilerinden ulaşabilirsiniz:
Telefon: 0542 788 53 22
E-posta: bilgi@rizesilah.com.tr